KVKK

1. Genel Bilgilendirme

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) gereğince, We Are Ritz (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz iş süreçleriyle bağlantılı olarak kaydedilecek, saklanacak, güncellenecek, üçüncü kişilere aktarılabilecek, sınıflandırılabilecek ve KVKK kapsamında açıklanan diğer şekillerde işlenebilecektir.
Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak adına, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, temel hak ve özgürlüklerinizi güvence altına almak amacıyla yürürlükte olan yasalar ve yönetmelikler çerçevesinde tüm teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı erişimlere karşı korunması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli her türlü önlemi alır.
Bu bilgilendirme metni, Şirketimize başvuran iş adayları ve Şirket çalışanları dışındaki, Şirketimiz tarafından kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişileri kapsamaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz, aşağıda sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla, şu şekilde tanımlanmıştır:

• Ad, soyad

• T.C. kimlik numarası

• Adres

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• İmza

• Fiziksel mekân güvenliği için alınan görüntü kayıtları

• Çağrı merkezi hizmet kalitesi değerlendirmesi için alınan ses kayıtları

• Banka hesap numarası

• Çerez (cookie) kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla ve ilgili hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Şirketimizin ürün ve hizmetlerini sunabilmek, size karşı yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek, yasal ve idari düzenlemelere uygun kayıt ve belgeler oluşturmak amacıyla,

• Ürün ve hizmet kalitesini artırmak için yapılacak pazarlama faaliyetlerinde, size özel kampanyalar, promosyonlar, avantajlar ve diğer fırsatlar sunmak amacıyla,

• Bilgi işlem gereksinimleri ve sistem yönetimi doğrultusunda, gerekli bilgi teknolojisi destek hizmetlerini sağlamak amacıyla,

• Pazarlama faaliyetleri kapsamında yapılacak istatistiksel analizler, segmentasyon/profil çıkarma ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çalışmaları için,

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik şikayet ve önerilerinizi almak, ürün ve hizmetler hakkında geri bildirimlerinizi değerlendirmek amacıyla,

• Online satış süreçlerinizi yönetmek, siparişlerinizi almak, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek, üçüncü kişilerle iş birliği yaparak ürün teslimatını sağlamak amacıyla,

• Yasal zorunluluklara uymak, sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve Şirketimizin tabi olduğu mevzuata uygun olarak ticari işlemleri yürütmek amacıyla,

• Şirketin ticari ve stratejik hedeflerinin belirlenmesi ve uygulanması kapsamında finansal operasyonlar, pazar araştırmaları, sosyal sorumluluk projeleri ve satın alma süreçlerini yönetmek amacıyla,

• Resmi kurum ve kuruluşlardan gelen bilgi taleplerini değerlendirmek ve cevaplamak amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak, aşağıda sıralanan kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Şirketimizin iş ortaklarına, bağlı ortaklıklarına ve iştiraklerine,

• Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yetkili kişi veya kuruluşlara,

• Yetkili kamu kurumları, yasal merciler ve idari makamlar gibi kanunen yetkili kişi ve kuruluşlara,

• Ürün/hizmet karşılaştırma, analiz, değerlendirme ve reklam hizmetleri sunan iş ortaklarına ve program ortaklarına,

• Müşterilere gönderilen iletiler konusunda anlaşmalı olduğumuz hizmet sağlayıcılara,

• Online mağazamızdan verilen siparişlerin teslimini sağlayan kargo şirketlerine.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından; fiziksel mağazalar, internet sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz ve sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Ayrıca, Şirketimizin ileride oluşturabileceği diğer mecralar da bu kapsama dahildir.
Verileriniz, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde, sözleşmelerin ifası, kanunlarda açıkça belirtilen durumlar, verilerinizin alenileştirilmesi, yasal hakların tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğu durumlarda, Şirket’in meşru menfaatleri doğrultusunda ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla toplanmaktadır.

6. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

Kişisel veri sahipleri, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıda belirtilen haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme,

• Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kişisel verilerin otomatik sistemler aracılığıyla işlenmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesinin 1. fıkrası ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümleri çerçevesinde, yazılı olarak veya Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak iletebilirsiniz. Şirketimiz, kimliğinizi doğrulama hakkını saklı tutar ve taleplerinizi en geç otuz gün içinde yanıtlar. Başvuruya verilecek cevap on sayfayı geçmezse ücret alınmaz; on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası ücret alınır. Cevabın CD veya flash bellek gibi kayıt ortamında verilmesi durumunda, ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.

7. Bilgilendirme Metninde Değişiklikler

Bu bilgilendirme metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve bu kanun kapsamında yayımlanan yönetmelikler doğrultusunda hazırlanmıştır. İlgili yasal düzenlemelerde veya We Are Ritz’ın kişisel veri işleme politikalarında meydana gelecek değişiklikler doğrultusunda bilgilendirme metninde gerekli güncellemeler yapılabilir.